রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

zbz8-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষাSSL সংযোগতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন অনুযায়ী
zbz8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করার তিনটি সরাসরি পথ আছে। কোনটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। রিয়েল-টাইমে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকে জমা দিন।
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — বাস্তবে কী করি সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল ধাপগুলো দেওয়া হলো যেগুলো প্রতিদিন কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন রক্ষা করতে।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় আমরা OTP যাচাই করি। আপনার Rocket বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর আগে ফোন নম্বরে পাঠানো কোড নিশ্চিত করতে হয় — এটা অননুমোদিত উত্তোলন ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করি বা আপনার অনুরোধে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে তথ্য যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা ও উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি রাখি না। আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

হ্যাঁ। সম্পূর্ণ লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে একটি তথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে জানাবো কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হয়।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে উত্তোলনের অনুরোধ আপনিই করেছেন। আপনার ফোনে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার Rocket ওয়ালেটে টাকা নিতে পারবে না — এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপডেট করে দিই।